Preguntas Frecuentes
¿Cómo elegir mi talla?
En T&SE Colombia, queremos que te sientas cómoda, segura y contenida. Para elegir tu talla ideal, te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas, donde podrás comparar tus medidas con nuestras fajas según el nivel de compresión.
Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la más grande para mayor comodidad, o la más ajustada si buscas mayor control.¿Necesitas ayuda personalizada? Escríbenos por WhatsApp o Instagram y con gusto te orientamos.
Tiempos de Entrega
Nuestros tiempos de entrega varían según la ubicación del destino:
- Envíos nacionales (México): de 3 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del país.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en T&SE Colombia, aceptas nuestros Términos y Condiciones, los cuales establecen las políticas de uso, compras, envíos, cambios y protección de datos. Puedes consultarlos en detalle [aquí] (link a tu página legal).
POLITICAS DE ENVÍO
- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
- El tiempo de tránsito depende del destino y del servicio de paquetería seleccionado.
- T&SE Colombia no se hace responsable por retrasos imputables a terceros (como paqueterías) o causas de fuerza mayor.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío correctos.
Politicas Empresa-Cliente
En T&SE Colombia promovemos una relación basada en la confianza, el respeto y la transparencia.
Nuestras políticas empresa–cliente están diseñadas para proteger tanto tus derechos como nuestros procesos internos.
Estas incluyen:
- Atención personalizada y respuesta oportuna.
- Claridad en las políticas de compra, cambio y devolución.
- Confidencialidad en el manejo de tus datos personales.
- Resolución responsable ante cualquier incidencia.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos usados o abiertos.
Solo se aceptan cambios o devoluciones si:
- El producto presenta defecto de fábrica.
- Recibiste un producto incorrecto.En ese caso, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
NUESTRO CONTACTO
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- 📩 Correo electrónico: ventas@tysecolombia.com
- 📱 WhatsApp: +52 33 3406 1955
- 📸 Instagram: @tysecolombia
- 📘 Facebook: T&SE Colombia
- 🎥 TikTok: @tysecolombia
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora CDMX)